生活即老師
萬華,是我國中時期鬼混的地區之一。
今年過年,帶孩子到行天宮,龍山寺拜拜。
一起吃「兩喜號魷魚羹」。逛華西街,廣州街,梧州街夜市,重溫兒時回憶。
這裡有許多在地美食,也有叫賣武場的銷售方式,我經常在華西街看賣蛇湯,賣鐵打筋骨藥膏,燙傷藥,看他們如何吸引客人靠近來,然後瓶三寸不爛之舌,對客人洗腦,讓圍觀的客人掏出鈔票購買產品,我常站在旁邊觀看半小時以上。
因為小時候沒錢,看歸看,從沒買過。長大後,口袋有錢了,看完仍沒買過。就是單純欣賞他們的表演,陶醉在其中。
記得廣州街尾,有一攤用唱歌賣叫賣苦瓜丹的樂團,號稱清涼解毒治百病。主唱吉他手理個小平頭,很帥氣,一看就很像江湖兄弟,口才很好,歌喉也很好,唱起古早台灣歌謠,很有那卡西味道。邊唱歌,邊解說人體病症原因,苦瓜丹功能。
我發現這位吉他手,很會因材施教,會因不同觀眾族群,調整它的解說方法與內容,也會跟觀眾互動。
也許常年受到夜市叫賣的薰陶,我後來帶團康活動,賣魔術道具,以及講課的技巧,都有受這些這些叫賣師傅的影響。
後來,我把這些武場的販售方式,改變應用出來。
十年前,B&Q特力屋(現在叫特力)要推廣「DIY小教室」,讓木工水電油漆師傅教客人操做這些工具。
我負責上兩天「工作教導」課程,第二天我要學員求在特力屋賣場裡演練,這才是真槍實彈。
當然,夜市叫賣「華而不實」的部分,不適合企業教學,我都去除,只保留其精華。
在賣場作教學演練,考驗很大:
有廣播聲音干擾,客人來來去去,賣場物品也干擾視覺,彼此都不容易專注。
因此,我還教學員:
如何吸引客人靠過來?
如何抓住客人注意力?
如何引起客人購買的興趣?
如何……………….
我要求學員,盡可能讓現場客人當學習者,所以有客人當場學會調油漆,製作椅子,拆換吸頂吊燈…..
演練完,我還請客人給演練的師傅回饋,和大家打成一片,參與其中。
記得一位師傅講解RO逆滲透電解水後,一位路過圍觀的阿伯說:這位少年師傅教得不錯喔!當場刷卡買了一台一萬多元的RO逆滲透,大家都很開心。
我很感謝特力屋,當年敢讓我在全省各地特力屋,這樣大膽嘗試不同的教學方法,寫下教學生涯難忘的一頁。
去年在中部幫一家工廠上「工作教導」,我也是要求在生產線演練,很個人都穿上安全鞋,戴上耳塞。
噪音很大,演練回饋時都非常辛苦,但效果很好。
我也感謝這些夜市叫賣師傅,也是我的老師,謝謝他們陪伴我度過青春歲月,啟迪我的銷售與教學之路。