楊桃汁賣風潮CD

作者:楊田林2020.4.18

風潮音樂是台灣非流行音樂的領先品牌。⋯⋯
以心靈音樂,自然環保音樂著名。

2000年我在風潮音樂當顧問,那一年世貿國際書展,我找讀小學五年級的楊桃汁去書展見習發DM,也鼓勵她試著幫忙銷售CD。

我說:妳不用推銷,只要跟顧客分享你在家裡讀書、休閒時聽風潮音樂的心得就可以了。

結果,才11歲的她,一炮而紅,一天竟然可以銷售2萬多元。
那一年國際書展,風潮同仁士氣如虹,上下一心,業績比前一年成長了80%。

後來她在花蓮讀大學時,假日回到台北,風潮經常找她到故宮風潮專櫃打工代班。
楊桃汁雖是代班工讀生,但業績非常好。

我問她:妳怎麼做到的?
她的回答很簡單:用心啊,用心察言觀色就做得到。

她舉例:
從客人穿著打扮,就可以分辨屬性,打扮得很空靈的,就介紹心靈音樂。帶小孩的,就介紹東方天使之音…

客人試聽音樂時,只要出現一點點不耐煩,立刻換音樂類型。
客人手拿CD盒子不放,聽得入神,就代表Bingo,但也不能聽太久,在適當時機介紹同類型音樂,以提高客單價。

有一次我問她:
沒有客人時,妳都在做甚麼?
她的回答令我吃驚:
沒客人時,我會跑到門口,等遊覽車,觀察下車乘客年紀打扮,
趕快回櫃位調整產品陳列項目,播放合適的音樂,這會有集客力效果。

有一次,她從故宮回家有些沮喪。
原來那一天業績不好,只賣七千多,不到平時的三分之一。

她打電話給主管致歉,主管安慰她,她是這一檔展覽中最高成績了。

原因是那次展覽主題是希臘文化展,跟風潮屬性不合,目標顧客群不對。
當天她一到班,知道前幾天業績都很差,她就很緊張,努力了一整天,仍不如人意。

我安慰她,這是非戰之罪。

再問她:如果業績是零,你怎麼辦?
她抬頭說:爸爸,你這是笨問題。因為這不可能在我當班的時候發生的。
我繼續追問:萬一呢?我是說萬一你真的很努力,但就是沒客人,業績仍是零時?

楊桃汁想了想,淡淡說了一句:那我就自己掏腰包買一張CD。

這答案,令我訝異,也令我敬佩。

大二那一年,她突然告訴我:
爸爸!我賣CD最大的心得是:業務人員要有很正向的心態,不管當天業績多好,隔天就是歸零,一切都要重來。

所以心態健康很重要。

是啊!人生很多行業也都如此的,要經常歸零打掉重練。

她的業績一直都很穩定,風潮主管也都很肯定她。
又一次,我鼓起勇氣試著問她一個大哉問:
妳業績都很好,但工讀費都是固定的,沒有獎金,妳會不會抱怨?

她秒回:
不會啊!我是大學生,風潮願意給我機會學習,還給我零用錢,我很感激,做人不能貪心啊。

這次她的回答,令我激賞,更令我欣慰。
真是楊家將啊!

楊桃汁年輕時打下的基礎,勇於挑戰不怕挫折,建立正確價值觀。
有助於她這幾年在職場上奮戰,我們都引以為傲。

相片是2000年楊桃汁小五,楊春面小一時。